lunes, 25 de julio de 2011

Cómo usar los colores en marketing

Descubre un método para sacarle partido a los colores y aprovéchalo para atraer más clientes.

Los investigadores han desarrollado todo un campo de estudio dedicado a indagar acerca de los colores y la forma en que nos influyen. El marketing ha sacado gran provecho de esos estudios, utilizándolos para determinar qué tonalidades aplicar en productos, publicidad, sitios web y puntos de venta, entre otros, para influir en la decisión de compra de las personas y conseguir un incremento en las ventas.
Los colores que vemos en los puntos de venta o las calles, mientras caminamos, tienen una enorme repercusión en nuestra psicología y en nuestra decisión de compra. La gran mayoría de los productos y anuncios publicitarios tiene un fuerte componente de estrategia del color, diseñada por especialistas en esta disciplina.
Los investigadores de mercado han podido comprobar que el color afecta notoriamente los hábitos de compra de las personas. Mientras que los compradores impulsivos responden mejor al rojo, naranja, negro y azul, los compradores que planean más sus compras, responden mejor al rosado claro, celeste y azul marino.
El uso óptimo de la teoría de los colores te ayudará incrementar tus ventas. Sólo debes entender claramente los siguientes puntos:
1. Piensa en el mercado al cual apunta tu negocio.
Digamos que estás vendiendo libros para niños pequeños, pero que tus esfuerzos de marketing se dirigen a los abuelos (que son quienes comprarán los libros para sus nietos).
Probablemente diseñarás los libros con colores primarios brillantes, para que así les agraden a los niños que los usarán. Sin embargo, los materiales de marketing (sitio web, folletos, volantes, cartelería, etc.) deberán estar diseñados pensando en los abuelos. Es así que debes pensar en utilizar azules (que transmiten confianza), rosados (dulzura, seguridad) y amarillos (felicidad, diversión)
2. Los colores influyen.
Los colores están en relación directa con las aprensiones de la gente en cuanto a tomar decisiones por cuenta propia, ya que influyen con su presencia en el entorno del tomador de decisiones. Esto nos lleva al "efecto demostración" entre consumidores, dado que unos imitan a otros en su comportamiento de vida y de compra.
Las influencias y los colores son acumulativos; es decir, a más "seguimiento" de líderes sociales, más disfrute del color y por ende mayor proliferación de los más aceptados.
3. Clientes y Colores.
Algunas de las tendencias actuales en cuanto a colorimetría de productos e identidad corporativa, señalan lo siguiente:
Rojo
Los clientes que prefieren el rojo son por lo general extrovertidos y dinámicos. El color rojo tiene relación con aromas atractivos; un rojo escarlata denota preferencias sexuales de minorías y fuerte grado de dignidad y orgullo.
Amarillo
Los clientes que escogen el amarillo tienen tendencia a lo intelectual. También se reconoce que este color irradia calor e inspiración. Se recomienda para anunciar "novedades u ofertas".
Verde
Los clientes que seleccionan el color verde-azulado son analíticos y de carácter tranquilo, da prioridad al color verde es utilitario, amante de lo fresco y natural.
Azul
La gente que prefiere el azul en todas sus tonalidades, tiene buen control de sus emociones. Es, además, el color favorito de los niños y jóvenes. Refleja tranquilidad, no violencia y es muy recomendable para productos del hogar que tengan bastante duración. Conviene aplicarlo en pintura de paredes, ropa de cama, cortinas, etc. Algunos dicen que el éxito del portal de Internet Yahoo! se debe a la utilización del color azul.
Naranja
La gente que compra productos de color naranja es por lo general jovial. Es el color de la acción, la efusividad y la generosidad.
Morado - Violeta
Las personas con tendencia al color morado-violeta tienen gustos artísticos, místicos y religiosos. Este color tiene impacto en la industria de perfumería para mujeres. Se considera el color más sexual de todos.
Marrón o café
La mayoría de clientes que son ordenados y disciplinados, buscan el color marrón o café. Se relaciona además a este color con una vida estable y saludable.
Negro
Los clientes que prefieren el color negro son conservadores, les gusta la elegancia y la discreción.
Blanco
La gente que escoge el color blanco es refinada y con tendencia a ser cerrada en sus ideas.
Gris
Los clientes que escogen el gris, reflejan conformismo y pasividad.
Rosado
El cliente que escoge el rosa es suave, femenino, sofisticado, educado.
Dorado
Los compradores de pan, cereales, miel , se detienen más ante el color dorado que resalta en su envase.
Turquesa
Las mujeres han dado mucha fuerza últimamente al color turquesa, sobre todo si éste está combinado con tonos rosa y blancos. Este color se relaciona con productos de belleza y feminidad, y tiene mucho que ver con aromas de frescura y limpieza.

“Las 22 Leyes Inmutables del Marketing”

Al Ries y Jack Trout, escribieron este gran libro llamado “Las 22 Leyes Inmutables del Marketing”. El texto recorre las 22 leyes y da ejemplos muy concretos de las principales empresas y como los lograron aplicar y los efectos que tuvieron las que los violaron un libro que todo mercadologo debe leer una vez en la vida.

He aquí las 22 Leyes Inmutables del Marketing viólelas bajo su propio riesgo.

1. Es mejor ser el primero que ser el mejor.
2. Si no consigues ser el primero, crea una nueva categoría en la que puedas serlo.
3. Es mejor ser el primero en la mente del consumidor que el primero en el punto de venta.
4. El marketing no es una batalla de productos, es una batalla de percepciones.
5. El principio más poderoso en marketing es poseer una palabra en la mente de los clientes.
6. Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente del cliente.
7. La estrategia a utilizar depende del peldaño que se ocupe en la escalera.
8. A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes.
9. Si optas al segundo puesto, tu estrategia está determinada por el líder.
10. Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías.
11. Los efectos del marketing son a largo plazo.
12. Hay una presión irresistible que lleva a la extensión de la marca.
13. Siempre hay que renunciar a algo para conseguir algo.
14. Para cada atributo hay otro opuesto igual de efectivo.
15. Cuando admitas algo negativo, el cliente potencial te concederá algo positivo.
16. En cada situación, sólo una jugada producirá resultados sustanciales.
17. Salvo que escribas los de tus competidores, no podrás predecir el futuro.
18. El éxito suele preceder a la arrogancia y la arrogancia al fracaso.
19. El fracaso debe ser esperado y aceptado
20. A menudo, la situación es lo contrario de cómo se publica en la prensa.
21. Los programas que triunfan no se construyen sobre novedades, sino sobre tendencias.
22. Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo.

miércoles, 9 de marzo de 2011

GUERRILLA MARKETING

Sabes que es el Guerrilla Marketing Jay Conrad Levinson fue quien creo el termino lo define como el marqueting "simple de entender, fácil de aplicar, y no requiere de grandes inversiones". y para que les quede más claro unos cuantos ejemplos.







domingo, 20 de febrero de 2011

Lo mas nuevo de la publicidad.

Les compartimos lo más nuevo de la publicidad grandes ideas creativas de todo el mundo
Esperamos los disfruten.









miércoles, 26 de enero de 2011

ROI en tus campañas de marketing te hace crecer

No cabe ninguna duda que uno de los aspectos fundamentales para medir la eficiencia de una estrategia de marketing es el ROI-retorno de la inversión- y uno de los últimos estudios se ha llevado a cabo a final de 2010 por más de 231 encuestados que utilizan estrategias de marketing online destinadas a lograr un aumento de las cifras de negocios y obviamente, mayor consolidación de la marca.

El estudio elaborado por Lenskold Group, dio como resultado un informe de más de 21 páginas en las que se incluyeron recomendaciones de relevancia para optimizar el ROI de las inversiones en marketing online.

La optimización de las campañas de marketing en relación a la exploración de prácticas habituales y la generación de nuevas oportunidades derivadas de una mayor eficiencia en las campañas de marketing, si bien fue el objetivo primordial, no ha sido el único ya que el estudio permitió identificar algunos aspectos de gran relevancia.

Los vendedores cuentan con una visión suficientemente amplia como para identificar el potencial que les queda por explotar. Se estima que el aumento posible en los beneficios estará en torno al 10%. Sin embargo, un 44% aún no ha identificado las áreas por las que podría incrementar sus beneficios.

El beneficio más elevado se circunscribe al ámbito nuevas alianzas y sinergias destinadas a la generación de nuevas oportunidades de negocios.

La utilización de campañas de marketing online genera oportunidades derivadas de la identificación de las acciones llevadas a cabo por la competencia, o que permite lograr un crecimiento que se sitúa en el 22% comparativamente con el 10% mencionado anteriormente.

Las empresas que incluyen el análisis del ROI en sus campañas de marketing experimentan rápidos y fuertes crecimientos, situándose en un 51% para aquellas que utilizan mediciones no sólo financieras y un 63% para quienes incluyen la calidad como variables que permite la conversión en cifras de negocio.

Finalmente, las empresas que utilizan herramientas y análisis de medición del ROI, determinan que las campañas online son mas eficientes que el marketing tradicional ya que permiten evaluar el nivel de consolidación de la marca y la fidelización de los clientes, variables cuyo ROI es tradicionalmente complejo de medir.

Articulo por PUROMARKETING

martes, 18 de enero de 2011

Los aparadores también venden

En el sector de venta al detalle o retail, nuestras queridas pymes tienen el reto de competir contra las arrolladoras cadenas comerciales, las cuáles con recursos y economías de escala inyectan interesantes valores de producción a sus aparadores, ambientación y mobiliario. Sin embargo esto representa también una debilidad para estas grandes empresas ya que estarán siempre más limitadas en creatividad y tardarán más en reaccionar ante nuevas condiciones del mercado.
El reto es diferenciarse con ingenio y con los recursos disponibles vs. marcas más reconocidas en el sector.

Los aparadores son a una tienda lo que un empaque a un producto. Deben comunicar lo mejor y lo más relevante para el cliente, con la finalidad de despertar su curiosidad e invitarlos a entrar. Un aparador que logra invitar al cliente cumple su misión, que debe complementarse con el ambiente interno, la capacidad persuasiva de sus vendedores, y por supuesto la mercancía y sus precios.
En algunos sectores de lujo, como joyería y ropa, en ocasiones el peso de la marca sustituye a los aparadores en la generación de expectativas. Recuerdo que durante mucho tiempo las tiendas MontBlanc tenían como estrategia mantener sus puertas cerradas aunque el local se encontrara abierto, como una forma de comunicar exclusividad.
La realidad es que los pequeños y medianos comerciantes deben vigilar lo que comunican a través de sus fachadas y de sus aparadores. Evidentemente deben vender pero sin saturar o prometer lo que no se puede cumplir. Aquí es donde dos variables se hacen presentes:
1.La Creatividad, que permite convertir un aparador en publicidad exterior, o que lograr impactar sobre todos los estímulos publicitarios a los que estamos sometidos diariamente. Aquí un ejemplo que capté en una reconocida boutique de Estados Unidos.
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2.Los valores de producción, que sin exceder presupuestos deben ser de buena calidad para proyectar lo que la marca o la tienda representa. Entiéndase por valores de producción la calidad y montaje escenográfico, que por más creativo que sea, puede comunicar en la dirección contraria al concepto. Les presento otro ejemplo que capté en una tienda de ropa española.
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CNNExpansión.com

Arituculo por Abraham Geifman

lunes, 17 de enero de 2011

Decálogo para relanzar su plan de marketing digital

Un plan de marketing es fundamental para las compañías y hay que aprovechar el comienzo del año para relanzarlo. A continuación le mostramos un decálogo para que pueda dar un gran impulso a su plan de marketing por muy poco dinero.

Fijarse objetivos realistas. Es importante ser realista con lo que esperas que tu negocio logre en 2011. Con recursos limitados, se necesita centrar la atención en las cosas que están en tu presupuesto. Hay que revisar el plan del marketing del año anterior,  para ver qué cosas han funcionado y cómo se han conseguido.

Hacer inventario de las herramientas de marketing.  No es necesario utilizar nuevas herramientas si no nos lo podemos permitir, simplemente hay que darle un toque diferente a las que tenemos, actualizándolas.

No poner todos sus huevos en el cesto de los medios sociales. Los medios tradicionales todavía funcionan. Los medios sociales son una parte importante del plan de marketing de los pequeños negocios y son clave para conectar con los usuarios. Pero no hay que centrarse únicamente en ellos si se tienen un plan de marketing con un mix de medio que incluya diferentes soportes.

Adoptar marketing de valor añadido. Encuentra formas creativas de ofrecer a tus clientes el mejor valor para su dinero con tu plan de marketing digital. Por ejemplo, regálales un ebook informativo gratuito o una  muestra de un nuevo producto.

Usar mutuamente los beneficios del marketing para maximizar recursos. Unirse con otras compañías es una buena forma de maximizar los recursos de marketing.

Centrarse en el feedback de los clientes. Con la llegada de los medios sociales, los consumidores tienen más poder que nunca para elevar su voz y hablar de una compañía en Internet. Hay que escucharles y aprovechar sus ideas.

Hacer guerrilla. Una de las formas más eficaces de promocionar un negocio es el marketing de guerrilla. Hay que buscar diferentes formas de conseguir que hablen de su pequeña compañía. En Internet existen infinidad de  páginas que sirven de inspiración.

Crear una aplicación para la marca. Hay que valorar si añadir una aplicación a las herramientas de marketing, analizando con cuidado si la necesitamos y qué vamos a ofrecerle a nuestros clientes.

Seguir los consejos de los expertos. En su presupuesto no contempla contratar a un gurú, pero eso no significa que no pueda aprovechar sus conocimientos. Suscríbase a newsletter, visite sus blogs o sígales en las redes sociales.

Usa algunos recursos del marketing de medios sociales. Se ha demostrado que las redes sociales son imprescindibles en los planes de marketing, sin embargo hay que tener objetivos realistas. Es mejor empezar por dedicar una hora al día a estar en Facebook, Twitter y otras redes similares.



ARTICULO POR PUROMARKETING.COM

miércoles, 12 de enero de 2011

Mentores apuestan por los emprendedores

Christian Meade, de Angel Ventures. Foto: Hugo Salazar./ elempresario.mx

Cada vez son más las empresas, organismos e instituciones que se preocupan por detonar el financiamiento para pequeños y medianos negocios, así como de emprendedores a través de las figura de los ángeles inversionistas. Tal es el caso de Angel Ventures, MexVC e Intel Capital, quienes buscan iniciativas innovadoras para explotar el potencial que tienen como negocio.

En casi tres años de haberse constituido, Angel Ventures ha estudiado 200 planes de negocio y apoyado a siete emprendedores para concretar un proyecto de negocio, explicó Cristián Meade, socio del club de inversionistas.
Añadió que entre los proyectos que se han concretado puede contarse una clínica de servicios para el tratamiento de la depresión, un fondo de cartera vencida, un proyecto en el área de medicina y otro para el tratamiento de la vista a través de métodos alternativos.
Hizo énfasis en que el club recibe proyectos en todas las áreas, pues cuenta con especialistas estratégicos en varios rubros para analizar la viabilidad de los proyectos en todos los sectores.
Hernán Fernández, quien también participa como socio Angel Ventures, explicó que a pesar de que parece una cantidad reducida el número de apoyos otorgados hasta ahora, se tiene que tomar en cuenta que las personas que invierten tienen un alto riesgo y necesitan tener un proyecto sólido en todos los sentidos.
Añadió que para persuadir a un inversionistas en la entrevista personal “el emprendedor tiene que hablarle de la experiencia que tiene, de qué se trata el negocio, la oportunidad que hay en el mercado, explicar quiénes son los competidores, cómo podemos tomar ventaja de ellos, explicar el modelo de negocio, así como dar detalle de las proyecciones de cuánto se necesita de fondos y cómo será el retorno de inversión”, explicó.
Más información: www.angelventuresmexico.com.

Proyectos de vanguardia

Pos su parte, Alem Muminovic, consultor financiero de México Ventures Capital (MexVC), explicó que el club está orientado a impulsar iniciativas en las tendencias mundiales de negocios.
“Estamos enfocados en apoyar a emprendedores en el ámbito de energías alternativas, alta tecnología y sector salud, ya que esas son las tendencias internacionales y tendrán mayor posibilidad de éxito para inversiones; también analizamos propuestas de negocio para la base de la pirámide como parte de nuestro compromiso con la sociedad”, expuso.
Añadió que MexVC se basa en un método de mucho contacto con el emprendedor, pues el inversionista necesita conocer no sólo el proyecto sino a la persona que lo dirige para acceder al financiamiento de una iniciativa.
“Antes de decidir dar fondos para el negocio, el inversionista necesita medir el potencial de la persona y la energía con la que cuenta para ver si es capaz de dirigir un emprendimiento”, comentó.

La tecnología cuenta con un ángel

Hay corporativos que pueden financiar proyectos de empresas o emprendedores que resulten atractivos en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), como es el caso de Intel Capital.
“Podemos apoyar a emprendedores que desarrollen software y hardware, y en general proyectos de TIC, ofreciendo la posibilidad de llevar los proyectos relevantes ante una red de proveedores y socios de la empresa alrededor del mundo, en donde ellos pueden adquirir roce internacional y acceso a muchos más mercados”, expuso Ricardo Arantes, director de Intel Capital Latinoamérica.
Añadió que para decidir la inversión, el fondo busca un buen equipo de trabajo, con experiencia, o que tenga una posición interesante en el mercado o una idea muy innovadora en cuestión de tecnología.
Expuso que tradicionalmente la empresa ha invertido en proyectos de desarrollo de hardware, software y tendencias relacionadas, sin embargo, hoy están muy interesados en las tecnología limpias y energías alternativas.
Más información: www.intel.com.

Las opiniones

"A las Pymes les funcionaría declararse como sociedades promotoras de inversión para atraer recursos", Jaime Parada, Director de I2T2.
"Cuando un emprendedor se presenta con nosotros debe hablar sobre su modelo de negocio, la oportunidad que tiene en el mercado, quién es su competencia, cuántos recursos necesita y cómo será el retorno de inversión", Hernán Fernández, Socio ángel Ventures.
"Somos una guía para los empresarios, los acercamos a una red de proveedores y socios de negocio alrededor del mundo. En particular, nos interesan empresas que desarrollen software y hardware", Ricardo Arantes, Director Intel Capital Latinoamérica.
"Apoyamos a emprendedores en el ámbito de energías alternativas, alta tecnología y sector salud, que ésas son las tendencias internacionales y las que resultan más rentables", Alem Muminovic, Consultor de MexVC.
amoreno@elempresario.mx
CRÉDITO: 
Escrito por Alberto Moreno el 12 Ene 2011

martes, 11 de enero de 2011

Las reglas para acceder al Fondo Pyme

El Fondo contará con un presupuesto de cerca de 7,000 mdp para apoyar a los empresarios; los pequeños y medianos negocios que soliciten recursos podrán recibir los subsidios y préstamos.

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — La Secretaría de Economía dio a conocer a través del Diario Oficial de la Federación (DOF) las reglas para acceder a los financiamientos del  Fondo de Apoyo para la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (Fondo Pyme)  que contará con un presupuesto de 6,940 millones de pesos para el ejercicio fiscal de 2011.
Dicho monto se dividirá en 4,140 millones de pesos para el apoyo a proyectos productivos y 2,800 millones pesos para el Fondo de Garantías, por su parte el Programa para el Desarrollo de la Industria de Software (Prosoft), ejercerá 529 millones de pesos, según dio a conocer la Secretaría de Economía a través de un comunicado.
Las reglas para acceder a estos apoyos y que fueron publicadas el pasado 29 de diciembre de 2010 en el DOF ya están vigentes para aquellos emprendedores que estén interesados en crear su propia en empresa y están buscando la ayuda de la SE por medio del Fondo Pyme.  
Algunas de las reglas vigentes para acceder a los apoyos:
1.  Los apoyos del Fondo Pyme se otorgarán a la población objetivo (pequeñas y medianas empresas y mipymes) a través de organismos intermedios, que serán los encargados de canalizar las ayudas.
2.  El organismo intermedio deberá estar legalmente constituido y su representante o apoderado legal tendrá que contar con las facultades para actos de administración o, en su caso, con el documento donde se acrediten las facultades para suscribir convenios.
3.  Las Mipymes que deseen obtener un financiamiento deben estar legalmente constituidas de acuerdo a ley mexicana.
4. Los conceptos de apoyo solicitados deben coincidir y ser congruentes con el proyecto que se presente ante el Fondo Pyme.
5. El organismo intermedio está en la obligación de indicar y adjuntar de forma electrónica en la Cédula de Apoyo (documento oficial para la solicitud de financiamiento) la documentación que soporte el proyecto.
6. No podrán ser beneficiarios del Fondo Pyme aquellos que estén recibiendo subsidios de otros programas de la Administración Pública Federal para el mismo concepto.
Los financiamientos que se otorgan a las pequeñas y medianas empresas son: para equipamiento, fortalecimiento  y acondicionamiento de los puntos de venta o atención al público, capital humano, adquisición de licencias de uso, proyectos estratégicos que signifique el desarrollo del sector productivo donde opera la empresa y mejoras de procesos productivos, según indicó la SE por medio del documento.   
"Con este presupuesto se podrá tener mayor impacto en sectores estratégicos y dar cumplimiento a los proyectos en curso, sin importar que sean unidades económicas de reciente creación", dijo subsecretario para la Pequeña y Mediana Empresa, Miguel Marón Manzur, en el comunicado de prensa.
Además  se acelerará la entrega de recursos a las mipymes que sufran daños por la acción de un fenómeno natural, de esta forma cuando se registre un siniestro en algún estado de la República y haya daños en las micro empresas, éstas puedan recibir el apoyo desde que la Secretaría de Gobernación emita una declaratoria de emergencia, sin necesidad de que se publique la de desastre natural, aclaró la SE por medio del documento.
Para que conozcas un poco más acerca de cómo optener los apoyos da click aquí.

Promociones exitosas en puntos de venta

Una buena experiencia antes, durante y después de la compra, influye mucho más que cualquier otro elemento a la hora elegir.

En marketing y publicidad existe una premisa que la mayoría de quienes trabajan en el sector ignoran, incluso los profesionales: El cliente elige las marcas, productos y servicios de acuerdo a la experiencia que vive.

En otras palabras, mientras los seres humanos aprenden el 10% de lo que lee, el 20% de lo que oye y
el 30% de los que ve, aprende cerca del 80% de todo aquello que experimenta. La diferencia es amplia.

Sabiendo esto, el punto de venta se transforma en el lugar perfecto para que la empresa pueda influir “directamente” en la percepción de un cliente. Si tiene una buena experiencia, decide comprarte.

Los profesionales han denominado al sector como Marketing Experiencial. Éste juega un papel vital en llegar al consumidor y activar la marca en el momento justo y en el último tramo, el más crítico, que impulsa al consumidor a la compra de nuestra marca – el punto de venta.

 

¿Cómo lograr una buena experiencia?


Para que el cliente se sienta pleno con tu ofrecimiento, será necesario dotar al establecimiento de elementos y acciones distintivas, que atraigan su atención  y despierten su interés por los productos que ofertas. Éstos deben ser capaces de diferenciarte de la competencia.

Aunque no existe una receta para una promoción exitosa, se pueden considerar ciertos aspectos claves que persisten en la mayoría de las experiencias:

Planificación
Debes identificar con gran claridad a los diferentes protagonistas y a los públicos de la promoción, así como los puntos de ventas que seleccionaremos. Antes de crear cualquier idea, tienes que establecer los objetivos claros de la promoción. Los mismos deben de ser específicos, medibles, realistas y limitados en el tiempo.  Y a su vez que estén alineados con las metas de la marca.

Experiencia original
Estamos limitados solamente por nuestro pensamiento.

Es preciso aportar dosis de novedad a nuestras promociones, de lo contrario nos hará pasar totalmente desapercibidos. Debemos dejar que el cliente vea, huela, toque y sienta el producto. ¿Hay algo más potente que captar la atención del consumidor y darle algo que pueda recordar?

Tu gente, motor de la promoción
Debemos seleccionar y capacitar al personal con las habilidades correctas y asegurarnos de que todas las personas involucradas entiendan la promoción. Ellos/ellas serán los “embajadores” de tu marca y tendrán el contacto directo con el cliente.

Evaluación
Otra clave importante es evaluar los resultados en el tiempo acordado e identificar aprendizajes y puntos de vista para apoyar la mejora continua.
Siempre es posible mejorar la experiencia del cliente en tu punto de venta. Para saber qué necesita es necesario que apliques cuestionarios en dónde te den su opinión sobre lo que requieres para mejorar la calidad de tu servicio.
Anímate a experimentar y registra en blanco y negro qué te es más útil.

Escrito por: Altonivel